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苏州移动营业厅优质服务获客户感谢锦旗

2023-03-28/ 裕华信息港/ 查看: 214/ 评论: 10

摘要(苏服)

近日,客户季先生来到苏州大道东移动营业厅,送上印着“感谢移动,为民着想,服务专业,暖心周到”的锦旗,对营业厅工作人员的热情服务表示感谢。

2022年9月,由于季先生母亲生病无法到达现场,季先生到厅帮母亲代办销户重开业务。在办理过程中,因为用户母亲证件地址有过变更,所以系统一直提示报错,营业厅店长尝试用自己的工号重新办理,但还是提示报错,在耗时了2个多小时且尝试了各种办法后,销户重开业务仍然没有办理成功。为了减少季先生的等待时间,营业厅为他提供了另一个方案,建议他索性等该号码被回收后再尝试申请,到时候再办理重新入网。季先生对此方案表示认可,并对营业员的耐心服务表示感谢。今年2月,在发现该号码已下放到苏州大道东移动营业厅后,营业厅店长立即联系季先生带上身份证到厅办理,以实际行动解决客户难题。苏州移动以客户需求为中心,持续做优“心级服务”,不断提升服务品质,为客户提供舒心、暖心、贴心的服务体验。

(苏服)



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